上海农商银行将坚定践行金融工作的政治性人民性★，紧紧围绕“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，不断提升养老金融综合服务水平，将走新又走心的服务模式送到更多老年客户的“家门口★★”，以金融力量不断满足老年群体对美好生活的向往和追求。

　　打造专门的活动空间。在网点“安享小屋”内，每周开展“银发日”活动，围绕健康养生、手工制作、书画歌舞、数字教学★★★、防范诈骗等主题★★★，丰富老年人的退休生活。

　　制作专门的服务手册。提供简单易懂的养老金融服务手册★，涵盖银行常见问题解答★、手机银行使用指南★★、防范电信诈骗、养老政策解读等养老综合知识★★，为老年人提供全面服务指引和解决方案★★★。

　　通过四项适老“微改造”，上海农商银行实现养老服务网点硬件升级，让网点服务能力进一步提升。

　　培训专业的服务经理★★。通过系统培训的专业养老服务经理，为老年客户提供厅堂全流程服务★，对客户多提醒防范资金安全★★，多指导自助机具的使用★★，并通过企业微信为老年人提供远程金融咨询服务，为其营造安全贴心的金融服务环境。

　　提供10余项便民服务。在厅堂的便民服务角★★★，配备了放大镜、老花镜★、轮椅、拐杖、震动叫号等十多项便民设施k8凯发推荐下载地址★★，在客户需要时能及时提供方便。

　　完善适老设施配置。网点设置无障碍通行门、现金服务★★、爱心窗口、呼叫按铃、安全抓杆、助力架★★、对客卫生间等，改善老年人的办事体验。

　　立足老年人核心服务需求★★，上海农商银行打造“六专★★”服务体系★★★，为老年客群提供有特色的网点专属服务。

　　设立安享小屋。结合区域情况与客群特点★★，打造不同主题特色的客户活动专区★，让网点成为客户休闲社交★★、信息分享和互动培训的共享空间k8凯发推荐下载地址。

　　提供专属的金融产品★★★。聚焦老年群体的财富管理问题，网点结合其需求，遴选安享稳健的养老系列产品，并结合智能投顾资产配置平台，提供更专业的财富规划建议。

　　设置健康与数字专区。网点内配备血压仪、血氧仪★、公益健康咨询设备★★，提供基础健康监测及远程健康咨询服务★。网点配备数字体验触摸屏★★，解决老年人不会用★★★、不敢用手机银行的问题。

　　打造专设的服务渠道。完成老年“安享版★”手机银行产品迭代★★★，字体放大、语音交互、一键直达、同屏演示、防诈阻断等功能提升老年人使用体验；敬老人工服务专线按键前移★，为行动不便的老年人提供上门服务。

　　提供专享的配套权益。围绕健康管理★、数字跨越★、便利出行★、爱心通道、社区公益等五大类权益★★，提供贴合居民多样化生活需求的各项服务。

　　2024年，上海农商银行全面推进养老金融工作。截至12月末，该行已在全市建成55家养老服务网点，打造“六专”服务体系，结合老年客群需求，从硬件设施和服务体系两方面完成对所有养老网点的服务升级★★，以进一步提升金融服务适老化水平★★，助力“15分钟乐龄生活圈”建设★。